哲仕公司


線美中國是搭建一個線上(美業大數據整合)+線下(社區場景匯合)全領域覆蓋的生態體系,實現美業整合的平臺企業。線美中國現有連鎖品牌2018年的合并收入已達到78億元的規模,2019年,線美中國線下自建+收購門店的投資預計將達到10億元,并實現超過300家整形醫院、10000家美容連鎖機構、1000家生態廠家、100名線上網紅、5000名多點執業線上醫生、50000名美業創業者的入駐。




戰略核心

哲仕在2019年成為線美企業戰略營銷顧問公司,為線美梳理制定了企業戰略與品牌戰略,理清規范了線美的企業文化體系,同時為線美旗下品牌創建了品牌超級購買理由,為線美創意設計了企業的形象識別系統,哲仕以四大整體服務,助力線美突破100億大關。


哲仕為線美制定了企業戰略和品牌戰略:

一、規范企業文化體系

二、打造企業社會角色

三、企業戰略定位

四、品牌超級購買理由

五、企業形象識別系統


 













戰略分析

一、規范企業文化體系

線美中國發展速度可以說是飛速發展,然而發展時間較短,企業規模迅速膨脹的同時,企業文化體系沒有跟上企業的發展速度,在與線美股份公司的溝通中,我們發現線美目前的企業文化仍然處在比較初級的階段。


因此,哲仕在為線美進行企業戰略定位工作之前,必須先與線美共同理清企業的文化,因為一個企業如果連企業的價值觀、企業的愿景與使命都不明確,連企業未來的方向和最主要的根基都沒有,就更不用談企業戰略了。









 


企業愿景和企業使命,就是一個企業的目標與社會擔當,企業使命對企業的影響有哪些呢?我們以迪士尼為例,迪士尼的使命是,make the world happy(讓世界快樂起來)。所以迪士尼招聘的員工都是很樂觀開心的人,悲觀情緒的人不會進到這個企業里。迪士尼的戲劇、電影、主題樂園等等,所有的東西都是建立于讓大家快樂的目的上。這說明一個企業有自己的使命,那么企業招聘的角度是完全不一樣的,他所建立的組織也是完全不一樣,你的使命決定了你的企業最終會是一群什么人聚在一起做同一件事。

 

企業愿景是什么呢?企業的使命是長遠的,就像佛祖許下了一個普度眾生的使命,但這是一件長遠的、持續的事情,企業愿景則可以是階段性的,任何企業在創立的時候都無法確定自己能不能成為世界五百強,那么企業的愿景就要有階段性的,一個白手起家的企業給自己定一個兩年成為世界五百強的愿景,那這就不是愿意,是空想。企業愿景在于你需要設想和規劃你的企業十年后、二十年后能夠成為一家怎樣的企業,企業愿景與企業使命的關系就是目標和實現目標的路,企業使命是企業的終極目標,它是遠大的、持續的,迪士尼能夠“讓世界快樂起來”么?不能,但這是他們的目標,是促使這個企業能夠始終去做正確的事的目標;企業愿景就是去實現這個目標的道路,所以企業使命和愿景一定是朝著同一邊的。

 

線美的企業使命就是:

建立一個健康規范的美業生態環境,同時為所有美業從業者與消費者打造一個最優質、專業的美麗生態平臺。





線美的企業愿景就是:

成為中國美業從業者不可或缺的綜合服務平臺、成為中國美業生態鏈的樞紐中心、幫助從業者賺錢,幫助消費者省錢。




企業有了使命和愿景,我們讓一群志同道合的人匯聚到身邊,這個時候,我們還需要有一份大家共同堅守的價值觀,企業價值觀就是保證企業所有人都能始終保持走在同一條路上的法則,是企業所有人的“約法三章”。




 

這是百度創始人李彥宏在“魏則西事件”發生后造成了百度引發的公眾信任危機時對百度所以員工發的一份公開信中的說到的一句話。所以說對企業價值觀的信任和堅守,是一個成熟企業最重要的東西。

因此,哲仕在與線美進行了充分的溝通了解,并最終理清線美的企業核心價值觀:用戶第一、團隊合作、誠信正直、簡單可靠、共享共贏。



 

用戶第一,用戶決定了線美的生存與發展,用戶價值的實現是線美一切價值追求,也是員工個人價值和企業社會價值實現的前提;

團隊合作,團隊力量大于個體力量的簡單組合,個體價值在團隊中實現,只有充分互信、竭誠合作,個人能力才能通過團隊實現最大價值

誠信正直,線美的生存、發展的前提是獲得社會的認可與卓越的信譽。樹立信譽需要線美員工為人誠信正直,線美企業經營誠信正直。

簡單可靠,簡單可靠貫穿線美的做事原則和提供的所有服務。做事要簡單可靠,軟件也要簡單可靠;

共享共贏,線美的核心理念之一在于共享共贏,商家、供應商們資源共享共贏、客源共享共贏,行業信息共享。


二、企業戰略定位

在梳理清楚線美的企業文化之后,我們開始為線美規劃企業戰略定位,在開展這些工作之前,依然要先弄清楚,企業戰略定位是什么,它有什么用。企業戰略定位是指企業通過其產品及其品牌,基于顧客需求,將其企業獨特的個性、文化和良好形象,塑造于消費者心目中,并占據一定位置。而企業的發展就是一場戰略布局,在布局之前必須清晰地了解:

我們是一家怎樣的企業?

在整個社會環境中起到的作用是什么?

我們能夠提供怎么的產品或者什么類型的服務?

相對于競爭企業我們的優勢是什么?

對于企業的發展我們有著怎樣的期望和目標?

企業定位的作用更通俗點解釋就是:定義自己、區分對手、明確方向。

我們對線美的定位,或者說線美在社會的“角色設定”進行了一番理解:

線美在美業以萬物互聯、信息共享、垂直供應等來實現整個行業的大整合。





這些就是線美的基石屬性,在這我們要先提出一個問題:那就是如果平臺模式和服務內容沒有差異,光靠品牌宣傳是否能做到差異化? 

答案是否定的,一家企業或品牌想要基業長青,就必須去創造和挖掘企業脫離基礎服務之外的價值,這個價值是一家企業在基石屬性之外的文化層面與精神層面的價值。

 

工作理解一:

線美成立的初衷是線美發現現今美業都面臨這一下問題

1、絕大多數美商門店都面臨著客源少,盈利低

2、整形醫院導客成本高,廣告費用支出大,回報小

3、美業產品工廠銷售難,價格競爭拉低產品利潤,低價競爭導致產品質量堪憂

那么線美做了什么來解決這個問題

線美是一個專注美業的平臺,將涉足到美業所有的一切集中在一起的美業生態鏈締造者,線美為美業門店提供3-5公里的客戶引流,同時為門店提供Saas管理系統,線美為美業工廠提供高于成本價80%的利潤定價。

 

我們得出了第一個方向:線美,用智慧的美業生態整合哲學,讓你離夢想更近。


工作理解二:

我們上面提到,線美基于“共享”的原則,實現美業萬物互聯,使得做美業不再是一個人孤軍奮戰,而是成為線美生態鏈中的一環,這是一種共贏的模式,做生意不再需要所有事情親力親為,而是只需做好本職工作,其他的交給線美。


我們得出了第二個方向:線美,讓你成為擁有百萬銷售雄師的行業領袖


工作理解三:

線美不僅僅只是做美業生意,線美志在成為美業行業標準的制定者和維護者;在線美的所有商品和服務都需要進行真實的星級評價,所有的商品和門店連續三個月都是一星評價將直接淘汰出局;在線美的所有產品都需要嚴格把關,每個產品只選三家制造商,擇優選用,劣者淘汰;線美解決的是美業生態的社會問題,這是對行業混亂現象的一次大賦能,從根本上改變用戶對于美業的認知方式。


我們得出了第三個方向:線美,讓美業生態更加健康規范


 


這三個方向對應著馬斯洛需求層次理論的三個需求。

第一層生理生存需求,美業商戶最基礎的目的和理想是什么?賺錢!這是美業從業者們最基礎的需求,也是最基礎的理想。“線美,用智慧的美業生態整合哲學,讓你離夢想更近”,線美用它智慧的整合模式,讓所有美業從業者得到賺錢的機會。

第二層社交需求(歸屬感),現在美業從業者大多是孤軍奮戰,開一家美甲店就是一個獨立的小天地,客源、進貨什么都需要老板娘們自己來,那么這些老板娘們希不希望有一個團隊站在自己后面支持著呢?“線美,讓你做擁有百萬銷售雄師的行業領袖”,加入線美,你只需要把本職服務做好,其他的事情,交給線美就好。

第三層尊重需求,線美要做的不僅僅只是生意,線美要成為美業行業標準的制定者和維護者,要通過整合讓這個混亂的行業更加健康、規范,“線美,讓美業生態更加健康規范”,線美不僅要做一個能賺錢的企業,也要成為一個受人尊敬的企業。

 

三、超級購買理由:

線美云圖就是美業的“阿里巴巴”,商家入駐平臺,消費者通過平臺進行美業消費,所以在針對商家用戶與消費者,哲仕創造了兩句超級購買理由。


首先是針對商家用戶

美業的產業現狀就是美商門店(美容院、美甲店、紋繡店、美發店……)普遍面臨著門店拓客難、留住老客難、同業競爭難、開發技術難等問題;整形醫院、大型醫美機構則面臨著導客成本高、廣告競爭難、利潤增長難、行業混亂口碑差等問題;化妝品制造商、醫美產品工廠面臨的則是產品銷售難、價格競爭難、品質保障難這些問題。

美業生意總結起來就是一個字“難”。

線美云圖圍繞生意“難做”做了什么事?

1.搭建一個線上+線下全領域覆蓋的生態體系

線上,研發了“線美云圖”APP,通過聚合新營銷數字技術、區塊鏈、AI、BI等技術,為線下的引流和規劃整合提供支持;

線下,以收購和新建的方式搭建線美醫療美容、生活美容、大健康管理、精品社區商超等連鎖品牌,形成連鎖門店體系布局,并在各門店嵌入3D數字營銷、物聯網及SaaS、AI等技術。





2、每個產品挑選三家制造商,致力與帶動美業用品制造行業的成長

產品好不好,關鍵在于下游的制造商、供應商,線美對平臺產品進行品質管控,每樣產品只選用三家制作商,并要求必須保證質量,采用淘汰制,三家中任何一家在質量上出現問題就會直接淘汰,徹底保障平臺產品的質量問題;同時給予廠家高于出廠價80%的采購價格,幫助廠家增長利潤,通過扶持這些廠家來規范整個行業的產品質量,使美業制造業進入一個良性發展階段。





3、協調整形醫院中的專家資源,讓民營整形醫院擁有“大人物”。

通過線美可幫助會員醫院協調全國知名整形專家資源,令民營醫美機構也能擁有業界頂級大咖的技術力量,同時會不定期舉行行業高峰論壇、行業交流會等幫助會員醫院、機構提高業務水平。





4、提供管理、銷售支持,商家、廠家只需專門做好本職工作

線美對廠家提供產品生產、開發業務,同時提高產品利潤,使廠家專注于產品質量、產品創新;對美商提供客源引流、星級評價、Saas管理系統等支持,使門店專注于美業服務,提高業務水平與服務質量,通過線美,美業生態鏈能夠各司其職,專注本職工作。





5、通過新零售模式、招商布局,打造百萬會員團隊

線美新零售模式的三級分銷,通過逐層抽傭的獎勵機制,實現會員數量的爆發性裂變增長,同時在國內20個省市建立運營中心,每個運營中心給予99位聯合創始人名額,實現布局全國的商業板塊,聯合創始人再通過新零售模式進行會員拓展,使會員數量增長速度再上一層樓。




想用一句話打動目標客戶,那就必須給予客戶最本質的渴求。


線美一下,美業生意變簡單!


一句雙關語,線美云圖本質是一個APP,線美一下,既是使用,也是下載。美業商戶們面臨的最大難題就是生意難做,美業生意變簡單,這就是所有美業商戶最本質的渴求。

 

針對個人用戶

美業市場的蓬勃發展同時也帶來了很多問題,美業由于行業標準不明,相關部門監管相對缺乏,整形、美容項目等發生意外事故的新聞頻繁出現在大眾視野,造成消費者有消費需求,由于對行業缺乏信心,怎么選擇商家成為美業消費者的一大難題;

美甲、美容、紋繡門店數量爆炸式增長,消費者選擇門店成難題

萬億美業市場的快速增長,使得一大批美容美甲、紋繡等門店如雨后春筍般出現在中國的大街小巷,但是美甲、紋繡等服務具有較高的技術、審美要求,各門店的業務水平良莠不齊,消費者選擇錯了,花了錢,不僅沒有變美,反而更丑了,讓變美成了一件很難的事。

美業產品眾多,如何在成千上萬的產品中選擇到合適的,難!

美業產品除了各大知名品牌,大品牌的產品價格高昂,消費高是變美路上的難題,而除去價格高昂的大品牌,還有不計其數的小品牌產品,消費者在選擇的時候沒有依據、沒有保障,怎么才能選擇到合適、品質好的產品,又是消費者變美路上的一大難題。

線美為個人用戶“變美”做了什么事?

1、協調各整形機構專家資源,舉行高峰論壇,提高會員醫院技術水平

線美平臺為整形機構協調專家資源,讓消費者能夠就近、及時得到專家資源服務,同時平臺不定期舉行行業高峰論壇,幫助線美會員機構提高整形技術水平,同時每個城市3-5家醫院名額,保障醫院客源問題的同時能夠使醫院存在危機意識,努力提高服務質量。





2、線美對門店進行嚴格星級評價體系,門店好壞,一目了然

線美對平臺門店統一實行星級評價體系,以1-5星對門店業務能力、服務水平實行可視化的星級評價,同時以獎懲機制對應五星評價,連續三個月仍是一星評價的門店將直接淘汰,而五星門店則提供金融貸款等獎勵。星級評價對于消費者來說,可以迅速了解門店的業務能力,從而能夠快速選擇。





3、線美打通上下游產業鏈,生態體系內的商家可以直接溝通,減少層層加價

線美平臺為商家提供了一個直接接觸的溝通樞紐,減少了商家之間中間商、經銷商等層層加價,同時線美嚴格管控平臺產品質量,淘汰制度保障平臺上產品的質量,使消費者能夠得到價格優惠、質量保障的優質產品。

線美一下,變美其實很簡單!

愛美是每個人都存在的,但是選擇太多、標準不明、監管不力的美業行業讓消費者的變美之類障礙重重,處處是坑,線美一下,變美其實很簡單!




 

四、企業形象識別系統

任何一個企業想進行宣傳并傳播給社會大眾,從而塑造可視的企業形象,都需要依賴企業形象識別系統,傳播的成效大小也完全依賴于在傳播系統中的VI系統的設計能否被社會大眾辨認與接受,并給社會大眾留下深刻的印象。VI就是一個嚴密而完整的符號系統,它的特點在于展示清晰地展示企業的特有視覺元素,從而準確地傳達獨特的企業形象,通過差異化形象的展現,從而達成企業被認識、識別、記憶的目的。


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